الشروط والأحكام العامة

تُشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة بين Betablo وبينك أنت، اللاعب، وتنظّم وصولك إلى Betablo واستخدامك له.

تسري هذه الشروط عند تحديد "أوافق على الشروط والأحكام" وإكمال التسجيل. بالتسجيل، تؤكد لـ Betablo أنك قرأت هذه الشروط وقبلتها وأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً، أو أنك بلغت الحد الأدنى للسن القانوني في ولايتك القضائية. بعد تسجيل الدخول، يُعد أي استخدام للموقع قبولاً لهذه الشروط.

يجب عليك قراءة هذه الشروط كاملة قبل التسجيل وتحديد خانة القبول. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط في أي وقت، فلا يحق لك استخدام Betablo. أنت تقر بأن Betablo قد تعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وأن مراجعة التحديثات مسؤوليتك. بفتح حساب أو استخدام الموقع، توافق على الالتزام بالنسخة الحالية من هذه الشروط.

1.التعريفات

ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، للمصطلحات التالية المعاني الموضّحة أدناه:

• 1.1يشير Betablo إلى مشغّل الموقع ويُشار إليه بـ "نحن" أو "لنا" أو "الشركة" أو "المشغّل".
• 1.2يشير "اللاعب" إليك، صاحب الحساب، ويشمل "العضو" أو "العميل" أو "صاحب الحساب".
• 1.3تشير "اللعبة/الألعاب" إلى منتجات الكازينو والألعاب الأخرى المتاحة على الموقع من وقت لآخر، بما في ذلك ماكينات القمار والألعاب الطاولة وألعاب الموزع المباشر وأي منتجات مقامرة أخرى يقدّمها المشغّل.
• 1.4يشير "حساب العضو" إلى الحساب الشخصي الذي تنشئه للوصول إلى الخدمات والميزات على الموقع.
• 1.5يشير "دعم العملاء" إلى خدمات المساعدة والدعم التي تقدّمها الشركة لعملائها.
• 1.6يشير "الحدث/الأحداث" إلى مناسبة رياضية أو مراهنة أو تنافسية يمكن للعملاء المراهنة على نتائجها.
• 1.7يشير "المكافأة" إلى أي عرض ترويجي أو مكافأة أو حافز يقدّمه المشغّل، وفقاً لشروط المكافأة المنفصلة بما في ذلك متطلبات المراهنة والأهلية وقواعد الانتهاء.
• 1.8يشير "الإيداع" إلى الأموال التي تحوّلها إلى حسابك لوضع الرهانات أو لعب الألعاب.
• 1.9يشير "المستخدم" أو "اللاعب" أو "أنت" إلى الفرد الذي يسجّل حساباً ويستخدم الموقع وفقاً لهذه الشروط.
• 1.10يشير "السحب" إلى تحويل الأموال من حسابك إلى طريقة الدفع التي اخترتها بعد موافقة المشغّل على طلب السحب.
• 1.11يشير "الموقع" إلى المنصة الإلكترونية التي يديرها المشغّل، بما في ذلك جميع الخدمات والألعاب والمحتوى المرتبط المتاح عبر نطاقها.
• 1.12يشير "طريقة الدفع" إلى أي وسيلة معتمدة للإيداع أو السحب، مثل البطاقات أو التحويلات البنكية أو المحافظ الإلكترونية.
• 1.13تشير "الشروط والأحكام" إلى هذه الوثيقة مع أي سياسات أو قواعد أو شروط تكميلية مُدرجة.
• 1.14تشير "القوة القاهرة" إلى أحداث خارج السيطرة المعقولة للمشغّل تمنع تنفيذ الالتزامات، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والإضرابات أو الأعطال التقنية الكبرى.
• 1.15يشير "العطل" إلى أي فشل تقني أو خطأ يؤثر على الموقع أو الخدمات، بما في ذلك أخطاء البرمجيات أو تعطل الأنظمة أو مشاكل أخرى تعطل التشغيل الطبيعي.
• 1.16تشير "شروط المكافأة" إلى الشروط المرتبطة بمكافأة، بما في ذلك متطلبات المراهنة والأهلية وتواريخ الانتهاء.
• 1.17يشير "الشريك" إلى طرف ثالث يروّج للموقع بموجب اتفاقية شراكة مع المشغّل.
• 1.18تشير "المقامرة المسؤولة" إلى التدابير الموجهة للحفاظ على المقامرة آمنة ونزيهة، بما في ذلك الاستبعاد الذاتي وحدود الإيداع والوصول إلى دعم مشاكل المقامرة.
• 1.19تشير "قواعد الألعاب" إلى قواعد كل لعبة على الموقع، بما في ذلك طريقة اللعب وخيارات المراهنة وتسوية الأرباح.
• 1.20تشير "سياسة الخصوصية" إلى الوثيقة التي تصف كيفية جمع المشغّل للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.

2.معلومات عامة

• 2.1تنظّم هذه الشروط استخدامك للألعاب المتاحة عبر الموقع. باستخدام الموقع، تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أنك بلغت سن المقامرة القانوني في ولايتك القضائية، أيهما أكبر.
• 2.2كما تؤكد أنك لست في ولاية قضائية يُحظر فيها القمار عبر الإنترنت. لا يجوز لك الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها من الأقاليم المحظورة.
• 2.3تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ بمجرد إكمال التسجيل وقبول هذه الشروط وإنشاء حساب بنجاح.
• 2.4يُعد أي استخدام للموقع بعد إنشاء الحساب موافقة على هذه الشروط.
• 2.5اقرأ هذه الشروط كاملة قبل فتح حساب. إذا لم توافق على أي بند، لا تسجّل ولا تستمر في استخدام الموقع.
• 2.6يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. حيثما أمكن، قد نُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار على الموقع. تبقى مسؤولاً عن التحقق من التحديثات.
• 2.7عندما نعتبر التعديل جوهرياً، سنبذل جهوداً معقولة لإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
• 2.8يُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات قبولاً للشروط المحدّثة.
• 2.9تتطلب بعض الميزات التسجيل. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• 2.10أنت مسؤول عن تأمين حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحته. أبلغ دعم العملاء فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.
• 2.11يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه وفقاً لتقديرنا عند خرق هذه الشروط أو الاشتباه في احتيال أو سلوك غير قانوني أو غسيل أموال أو سرقة هوية أو استخدام روبوتات أو نصوص برمجية أو مشاركة بيانات الدخول أو الهندسة العكسية أو الاختراق. إذا أُنهي حسابك، قد نرد الرصيد المتبقي بعد خصم المبالغ المستحقة لنا.
• 2.12يجوز لـ Betablo الإبلاغ عن الاشتباه في احتيال أو نشاط غير قانوني للسلطات المختصة.
• 2.13يجوز لـ Betablo تطبيق حدود على الحساب وفقاً لتقديره، بما في ذلك حدود الإيداع والمراهنة والخسارة والجلسة أو الوصول. يمكنك طلب سحب رصيدك عبر الموقع أو دعم العملاء ما لم يكن حسابك قيد تحقيق بسبب نشاط غير قانوني أو احتيالي.
• 2.14يجوز لـ Betablo استبعاد المستخدمين عند وجود اشتباه معقول بضرر لمصالحه أو عندما يتطلب ذلك التطبيق التنظيمي في موقع معيّن.
• 2.15التواطؤ محظور. Betablo يمنع بنشاط استخدام الروبوتات أو الذكاء الاصطناعي أو أدوات أخرى تشوّه اللعب النزيه. لا نقبل رهانات يتصرف فيها المستخدمون بالتواطؤ أو كتنظيم جماعي. قد تُلغى هذه الرهانات.
• 2.16عندما نشتبه بشكل معقول في سوء سلوك، بما في ذلك السلوك الموصوف في البند 2.11، أو غسيل الأموال أو تلاعب المباريات أو تمويل الإرهاب أو تضارب المصالح أو نشاط سيء النية أو محاولات التحايل على القيود القانونية أو التعاقدية، يجوز لنا:
  • a)طلب وثائق الهوية أو ملكية طريقة الدفع أو مصدر الأموال أو وثائق تحقق أخرى قبل معالجة الإيداعات أو السحوبات، في أي مرحلة من العلاقة؛
  • b)الاحتفاظ بأموال المستخدمين وإدارتها وفقاً لممارسات إدارة النقد المعتمدة، والتي قد تشمل استخدام مؤسسات مالية أو مزودي دفع؛
  • c)حجب الأموال أو رفض الدفع حتى اكتمال التحقق أو التحقيق؛
  • d)دفع الأموال أو الاحتفاظ بها كما يتطلبه السلطة المختصة في الولاية القضائية ذات الصلة؛ أو
  • e)إغلاق الحساب أو تعليقه وفقاً لتقديرنا، مع إشعار بالبريد الإلكتروني حيث ينطبق.
• 2.17يصبح الحساب غير نشط بعد 12 شهراً متتالياً دون تسجيل دخول، و خاملاً بعد 24 شهراً متتالياً من عدم النشاط. إذا أصبح حسابك خاملاً، سنرسل تعليمات استرداد الأموال المتبقية عبر البريد الإلكتروني. سنسعى لإعادة الأموال إلى آخر طريقة دفع موثّقة، وفقاً للتحقق. يجب عليك إبقاء بيانات الاتصال محدّثة. إذا تعذّر الإرجاع إلى آخر طريقة، يجب تقديم حساب بنكي باسمك للتحقق والتحويل.
• 2.18إذا عُلّق حسابك بموجب البند 2، فأنت مسؤول عن المطالبات والخسائر والالتزامات والأضرار والتكاليف والمصروفات الناشئة عن ذلك ويجب تعويض الشركة عند الطلب. كما يجوز لنا حجب أو الاحتفاظ بالأرباح أو أرصدة المكافآت أو مبالغ أخرى مستحقة لك.
• 2.19إذا أغلقت حسابك، تُرد الأموال المتاحة حيث يسمح بذلك العناية الواجبة وهذه الشروط. لا تُفرض رسوم إغلاق. سنحوّل الأموال إلى آخر طريقة دفع موثّقة خلال فترة معقولة، وفقاً للفحوصات. لن تُكرم الرهانات المعلقة عند الإغلاق.
• 2.20بمجرد تعليق الحساب أو إغلاقه، لا يحق لك المطالبة بأرباح نشأت بعد ذلك الحالة، حتى لو لم تظهر هذه الأرباح في الحساب قبل التعليق أو الإغلاق.
• 2.21تضمن الشركة أنها:
  • a)ستتعامل مع أموال المستخدمين بأمان وبشكل مناسب؛ و
  • b)ستعالج بيانات المستخدمين وفقاً للقانون المعمول به ومتطلبات حماية البيانات.
• 2.22إذا أضفنا بالخطأ إلى حسابك أرباحاً أو أموال مكافآت ليست لك، سواء بسبب خطأ بشري أو تقني، تبقى هذه المبالغ ملكاً لنا وستُخصم حيثما أمكن. يجب إبلاغ دعم العملاء فوراً على support@betablo.com.
• 2.23موظفو Betablo وموظفو مزودي الخدمات المتعاقدين غير مؤهلين لاستخدام الموقع.
• 2.24لا يجوز لك بيع أو تحويل أو محاولة تحويل أموال من حسابك إلى حساب لاعب آخر.
• 2.25قد تُنشر هذه الشروط بعدة لغات للراحة. النسخة الإنجليزية هي النص الحاكم. عند أي اختلاف في الترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

3.التحقق من اللاعب

• 3.1يجب على جميع اللاعبين استيفاء متطلبات السن القانوني في بلد إقامتهم.
  • 3.1.1تجري الشركة التحقق من اللاعبين المودعين، مباشرة أو عبر أطراف ثالثة. أنت تقر بأننا قد نشارك البيانات الشخصية مع مزودي تحقق مختارين كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. قد نطلب نسخ جواز السفر أو الهوية وإثبات العنوان وإثبات ملكية طريقة الدفع. قد نجري فحوصات أمنية إضافية. قد يُحظر حسابك أو يُغلق إذا لم تُقدَّم المعلومات المطلوبة أو كانت كاذبة أو مضللة.
• 3.2توافق على تقديم هوية سارية ووثائق أخرى عند الطلب حتى نتمكن من إكمال فحوصات الهوية والائتمان والتحقق. يجب تقديم وثائق مجدّدة عند انتهاء صلاحية الموجودة. حتى نستلم وثائق مرضية، قد نعلّق حسابك، بما في ذلك حظر الرهانات أو تقييد السحوبات مؤقتاً.
• 3.3قد تشمل الأدلة المطلوبة هوية معتمدة وإثبات عنوان وجواز سفر وكشوف حساب بنكي وصوراً وأنت تحمل الوثائق أو تحققاً بالفيديو. قد نطلب نسخاً معتمدة أو موثّقة وقد نستخدم مصادر مستقلة للتحقق من المعلومات.

4.الإيداعات

• 4.1تُضاف الإيداعات إلى حسابك بعد المعالجة والتسوية. يمكن استخدام الأموال المودعة لوضع الرهانات ولعب الألعاب.
  • 4.1.1قد تخضع الإيداعات لرسوم حسب الطريقة المستخدمة. راجع صفحة طرق الدفع للرسوم الحالية. قد يفرض بنكك رسوماً منفصلة على التحويلات أو طرق أخرى. تعتمد طرق الإيداع المتاحة على موقعك.
  • 4.1.2لطلب استرداد، تواصل مع support@betablo.com. لا يمكن معالجة الاستردادات إلا من حساب موثّق. قد يُطلب من المستخدمين غير الموثّقين جواز سفر وهوية وإثبات دفع. قد نخصم رسوم الاسترداد التي يفرضها مزودو الدفع.
• 4.2يجوز لنا رفض الإيداعات أو المدفوعات أو الرهانات حتى يتم التحقق من الهوية و/أو ملكية طريقة الدفع بما يرضينا.
• 4.3لا تُقبل إيداعات الأطراف الثالثة. يجب أن تأتي الإيداعات من حسابات أو بطاقات أو محافظ مسجّلة باسمك. قد تُرد إيداعات من محفظة شخص آخر دون إشعار وتُعتبر المعاملات ذات الصلة باطلة، بما في ذلك مصادرة الأرباح. قد يُغلق الحساب.
  • 4.3.1إذا اعتقدنا أنك استخدمت طريقة دفع لطرف ثالث، قد نعلّق حسابك في انتظار التحقيق. قد يُعامل هذا النشاط كاحتيال، وقد نغلق حسابك ونعكس المعاملات ونصادر الإيداعات والأرباح ذات الصلة. تتنازل عن المطالبات ذات الصلة.
• 4.4قد نستخدم مزودي خدمات الدفع لمعالجة الإيداعات والسحوبات والتحقق. تفوّضنا باستخدام هؤلاء المزودين حسب الحاجة. لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن أنظمة الدفع أو أطراف ثالثة.
• 4.5الشركة ليست بنكاً. أرصدة الحساب لا تكسب فوائد ولا يُقدَّم ائتمان.
• 4.6أنت وحدك المسؤول عن أي ضرائب أو رسوم مفروضة على الإيداعات في ولايتك القضائية.

5.السحوبات

• 5.1لا نفرض رسوماً على السحب بالتحويل البنكي، لكن بنكك قد يفعل. لسنا مسؤولين عن عمولات الأطراف الثالثة. قد تحتاج إلى تقسيم السحوبات بسبب حدود البطاقة أو المزود.
• 5.2يمكنك السحب بقدر ما يسمح، بشرط أن:
  • 5.2.1جميع الإيداعات قد تسوّت ولم تُسترد أو تُعكس أو تُلغَ؛
  • 5.2.2استيفاء فحوصات التحقق بموجب البند 5.5؛ و
  • 5.2.3لا تحقيق جاري أو اكتمل مؤخراً.
    • 5.2.3.1عندما نشتبه بشكل معقول في نشاط غير قانوني يخولنا حجب الأموال، قد نُبطل المعاملات المتأثرة ونحتفظ بالأرباح ذات الصلة ونعلّق حسابك أو نغلقه نهائياً.
• 5.3قد نطلب وثائق مصدر الأموال أو الثروة، مثل كشوف حساب بنكي أو تفاصيل التوظيف أو إقرارات ضريبية، ونجري فحوصات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.
• 5.4سنتواصل معك للحصول على وثائق العناية الواجبة. احذف المعلومات الحساسة حيثما أمكن. تستمر السحوبات بعد استلام إثبات مرضٍ.
• 5.5يرجى ملاحظة:
  • 5.5.1حيثما أمكن، تُعالج السحوبات بنفس طريقة آخر إيداعاتك. إذا تعذّر ذلك، قد نطلب تفاصيل بديلة. تُدفع السحوبات فقط لصاحب الحساب المسجّل. تُعاد مدفوعات الأطراف الثالثة إلى مصدر التمويل حيث ينطبق.
  • 5.5.2تُجرى السحوبات بالتحويل فقط إلى حساب بنكي باسمك.
  • 5.5.3لا نقدّم سحوبات بالشيك.
  • 5.5.4لا يمكن تحويل الأرباح أو استبدالها أو تبادلها أو استردادها مقابل جوائز أخرى.
• 5.6قد يفرض مزودو الدفع حدود معاملات، بما في ذلك حدود لكل معاملة ويومية ودورية. يجب على المستخدمين الامتثال. تجاوز الحدود قد يؤدي إلى الرفض أو التعليق. قد تُؤخذ طلبات الاستثناء الكتابية في الاعتبار وفقاً لتقدير المزود.
• 5.7تُعالج السحوبات في أقرب وقت ممكن، وما لم تُطلب تحقق إضافي، خلال خمسة أيام عمل من الطلب، بشرط ألا يكون الحساب قيد تحقيق.
• 5.8أنت مسؤول عن أي ضريبة على السحوبات في بلدك. قد نجمع أو نُبلغ عن الضرائب حيث يقتضي القانون وقد نطلب تفاصيل دافع الضرائب للامتثال.
• 5.9لا نقدّم مشورة ضريبية أو قانونية. اطلب المساعدة المهنية عند الحاجة. أنت وحدك المسؤول عن الامتثال الضريبي الناشئ عن استخدام خدماتنا.

6.وضع الرهانات والمراهنات

• 6.1بمجرد تأكيد رهان أو مراهنة، يُخصم مبلغ الرهان فوراً من رصيدك. لا يمكن إلغاء المعاملات المقبولة ما لم نتفق خلاف ذلك. إذا لم تكن متأكداً من قبول معاملة، تواصل مع دعم العملاء على support@betablo.com.
• 6.2يجوز لنا رفض أو إلغاء الرهانات كلياً أو جزئياً وفقاً لتقديرنا بموجب القواعد المعمول بها أو بسبب تغيّر حالة الحساب مثل التعليق أو الاستبعاد الذاتي.
• 6.3يجوز لنا رفض أي رهان وفقاً لتقديرنا المنفرد وإلغاء الرهانات عندما تكون المعاملة باطلة، بما في ذلك بسبب انقطاع الخدمة أو عدم توفر الموقع. لا نقبل رهانات من رياضيين نشطين على أحداث يشاركون فيها. في هذه الحالات، تُرد الرهانات وتُصادر الأرباح ذات الصلة.

7.المقامرة المسؤولة

• 7.1الموقع مخصّص للترفيه. المقامرة ليست مصدراً موثوقاً للدخل.
• 7.2إذا أنفقت أكثر مما تستطيع أو تعيق المقامرة حياتك اليومية، تواصل معنا بشأن الاستبعاد الذاتي واطلب الدعم من منظمات خارجية.
• 7.3قد تصبح المقامرة ضارة عند فقدان السيطرة. نُشجّع المقامرة المسؤولة ونُعزّز الوعي بالمخاطر المالية والاجتماعية.
• 7.4قد نطبّق حدوداً مالية أو نعلّق حسابك أو نغلقه إذا اعتقدنا أنك قد تكون عرضة لضرر متعلق بالمقامرة.
• 7.5على الرغم من بذلنا جهوداً معقولة لفرض أدوات المقامرة الآمنة، لسنا مسؤولين إذا استمررت في المقامرة أو حاولت تجاوز هذه التدابير، أو إذا منعت الظروف خارج سيطرتنا المعقولة التطبيق.
• 7.6تواصل مع support@betablo.com لطلب الاستبعاد الذاتي حتى نتمكن من حظر الوصول وإيقاف الاتصالات الترويجية.
• 7.7لإغلاق حسابك، تواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة أو support@betablo.com. بعد الإغلاق، ينتهي الوصول إلى الخدمات. اسحب الأرصدة المتبقية قبل الإغلاق حيثما أمكن وتواصل مع الدعم لأي أسئلة.
• 7.8يمكنك تعيين حدود للإيداع أو الخسارة أو مدة الجلسة من إعدادات حسابك أو عبر التواصل مع دعم العملاء.
• 7.9إذا واجهت مشاكل في المقامرة، فكّر في حظر مواقع المقامرة باستخدام أدوات طرف ثالث. تشمل الأمثلة:
  • Bet Blocker
  • Gamban

8.المكافآت والعروض الترويجية

• 8.1قد نضيف مكافآت إلى حسابات اللاعبين. تُنشر شروط المكافأة الحالية على صفحة المكافآت.
• 8.2قد تؤثر قيود البلد على أهلية المكافآت. قد نلغي مكافأة أو عرضاً إذا اعتقدنا أنه يُساء استخدامه أو مُعدّ بشكل خاطئ. إذا أُضيفت المكافأة بالفعل، قد نرفض السحب ونخصم المكافأة من رصيدك.
• 8.3العروض مخصّصة للاعبين الذين يلعبون للترفيه. قد نحدّ أهلية العملاء.
• 8.4إذا اُنتُهكت شروط العرض، أو أنتجت إيداعات أو رهانات أفراد أو مجموعات ربحاً مستقلاً عن النتيجة عبر مدفوعات معزّزة أو رهانات مجانية أو رهانات بلا مخاطر، قد نسترد المكافآت ونُبطل الرهانات ذات الصلة أو نفرض تكاليف إدارية. قد نطلب وثائق قبل منح المكافآت أو الرهانات المجانية.
• 8.5يجوز لنا تعديل أو استرداد أو رفض أو إلغاء العروض في أي وقت.
• 8.6تسري شروط منفصلة على العروض الخاصة والترويجية والمكافآت وتُنشر على Betablo أو تُرسل بالبريد الإلكتروني. عند التعارض مع هذه الشروط العامة، تسود شروط العرض.
• 8.7المكافآت محدودة بواحدة لكل شخص وأسرة وعائلة وعنوان بريد إلكتروني وعنوان وعنوان IP. قد يؤدي دليل الإساءة أو الاحتيال إلى إغلاق الحساب وإرجاع الإيداعات.
• 8.8أموال المكافأة غير قابلة للسحب حتى يُستوفى شرط الرهان أو تنتهي المكافأة. سحب النقد القابل للسحب لا يلغي مكافأة نشطة أو أرباحها المرتبطة. تُصادر أموال المكافأة غير المستخدمة والأرباح المرتبطة عند انتهاء الصلاحية.
• 8.9لا يجب الجمع بين مكافآت الإيداع الأول أو إعادة الإيداع مع عروض غير متوافقة من مزودي الألعاب. قد يؤدي ذلك إلى تعديل الرصيد.

9.قواعد الألعاب واللعب النزيه

• 9.1نوفر ألعاباً عادلة وشفافة. تستخدم الألعاب مولّدات أرقام عشوائية معتمدة لضمان نتائج غير متحيّزة.
• 9.2إذا منع مشكلة تقنية مثل تعطل الخادم أو فقدان الاتصال إكمال لعبة، سنبذل جهوداً معقولة لاستعادة اللعب النزيه. حيث يتعذّر الإكمال، يُرد رهانك.
• 9.3الأعطال التي تؤثر على لعبة أو معاملة تُبطل النتيجة. لسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن أخطاء تقنية أو أعطال.

10.الأمان والخصوصية

• 10.1عند الضرورة، قد نجمع ونستخدم البيانات الشخصية لتوفير الوصول إلى الموقع وتمكين المشاركة في الألعاب وإجراء العمليات ذات الصلة.
• 10.2نعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات المعمول به وأفضل ممارسات الصناعة.
• 10.3نستخدم البيانات الشخصية لتشغيل الألعاب والخدمات ذات الصلة. بفتح حساب عضو، تقر بأن موظفي الشركة المخوّلين قد يصلون إلى بياناتك لأداء واجباتهم وتقديم الدعم. قد نستخدم بياناتك أيضاً لإبلاغك بالتغييرات والخدمات والعروض ما لم تُلغِ الاشتراك.
• 10.4لا تُفصح البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلا حيث يقتضي القانون أو حيث يلزم لتقديم خدماتنا، وفي هذه الحالة يُعتبر أنك وافقت على هذا الإفصاح.
• 10.5قد يتلقى شركاء الأعمال أو الموردون أو مزودو الخدمات المشاركون في تشغيل الموقع البيانات الشخصية اللازمة لوظائفهم.
• 10.6قد يصل موظفو الموقع إلى بياناتك لأداء الواجبات وتقديم المساعدة. توافق على هذا الوصول.
• 10.7نحتفظ بالمعلومات المقدّمة كبيانات شخصية. يمكنك طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك. لا تُدمَّر البيانات إلا إذا اقتضى القانون أو لم تعد مطلوبة للعلاقة.
• 10.8نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين سهولة الاستخدام وتتبع الزيارات وتعزيز الخدمة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط، لكن ذلك قد يقيّد أو يمنع استخدام الموقع.

11.الملكية الفكرية

• 11.1محتوى الموقع محمي بحقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.
• 11.2تمتلك الشركة أو لديها ترخيص لاستخدام الملكية الفكرية في الموقع ومحتواه، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والبرمجيات وقواعد البيانات والواجهات والرسومات والشعارات والمواد ذات الصلة. باستثناء ما يُسمح صراحة، لا تُمنح لك أي حقوق.
• 11.3باستثناء ما يلزم لوضع الرهانات، لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تخزين أو تعديل أو نسخ أو إعادة نشر أو رفع أو نشر أو نقل أو توزيع أي جزء من الموقع دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
• 11.4الاستخدام التجاري أو استغلال الموقع أو محتواه محظور.

12.الانقطاعات والأعطال

• 12.1الانقطاع هو أي اضطراب غير متوقع يؤثر على سلامة اللعبة، بما في ذلك أخطاء البرمجيات أو فشل الأجهزة أو مشاكل الشبكة أو التدخل الخارجي.
• 12.2نتخذ خطوات معقولة للوقاية من الانقطاعات وتقليلها.
• 12.3سيُبلَّغ اللاعبون فوراً عن انقطاعات الخدمة الكبيرة.
• 12.4أبلغ عن الانقطاعات خلال 24 ساعة عبر دعم العملاء، بما في ذلك الوقت واللعبة المتأثرة وأي رسائل خطأ.
• 12.5بعد استلام بلاغ، سنحقق ونقدّم حلاً في الوقت المناسب، قد يشمل استعادة اللعبة أو إبطالها أو استرداد الرهانات أو تعويضاً عادلاً آخر حسب المزود.
• 12.6لا نتحمل مسؤولية عن ضرر أو خسارة يُزعم أنها ناشئة عن استخدام الموقع أو المحتوى، بما في ذلك التأخيرات أو فشل الإرسال أو فقدان البيانات أو فشل الخط أو سوء الاستخدام أو أخطاء المحتوى.
• 12.7لسنا مسؤولين عن أعطال الأجهزة أو فشل الاتصالات أو انقطاع الإنترنت أو المشاركة بوسائل غير مصرح بها. أنت مسؤول عن أجهزتك واتصالك.
• 12.8إذا اكتشفنا إساءة استخدام خلل تقني، بمفردك أو مع آخرين، قد نُبطل الأرباح ونغلق الحساب.
• 12.9بالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن أعطال البرامج المتعلقة بخدماتنا أو عن الأخطاء والفيروسات.

13.قواعد الأمان

• 13.1نحافظ على سرية صارمة بشأن علاقات المستخدمين. قد تُفصح البيانات عندما يتطلب ذلك السلطة أو القانون أو اللائحة أو التحقيق في خروقات الشروط.
• 13.2اختر كلمة مرور شخصية ولا تشاركها. تبقى مسؤولاً عن جميع أنشطة الحساب، بما في ذلك من أطراف ثالثة. لسنا ملزمين برد الأموال المفقودة عبر بيانات اعتماد مشتركة.
• 13.3تأكد من توافق جهازك مع الموقع. لسنا مسؤولين عن أعطال الأجهزة أو الوصول بوسائل غير مصرح بها.
• 13.4لا تشارك حسابك، حتى مع العائلة أو الأصدقاء. مشاركة الحساب محظورة.
• 13.5احمِ كلمة مرورك. لا تستخدمها في مكان آخر وتجنّب التوليفات السهلة التخمين.
• 13.6استخدم كلمات مرور قوية وطويلة بأحرف متنوعة ليست كلمات قاموس أو مبنية على معرّفات شخصية.
• 13.7غيّر كلمات المرور بانتظام، خاصة عند الاشتباه في اختراق.
• 13.8لا تكشف أبداً بيانات الدخول لأي شخص يدّعي أنه دعم أو أمن. لن نطلب كلمة مرورك أبداً.
• 13.9لا تدوّن كلمات المرور ولا تخزّنها بشكل غير آمن على الأجهزة.
• 13.10لا تترك الأجهزة غير مقفلة. الوصول دون مراقبة يخلق خطراً أمنياً جسيماً.
• 13.11لا تستخدم نفس كلمة المرور لأنظمة التشغيل والبرمجيات وحسابات الألعاب.
• 13.12تجنّب حفظ كلمات المرور في المتصفحات على أجهزة مشتركة أو عرضة للخطر.
• 13.13حافظ على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات وتجنّب الروابط أو التنزيلات المشبوهة.
• 13.14حافظ على تحديث أنظمة التشغيل والمتصفحات والإضافات بتصحيحات الأمان.
• 13.15حافظ على جدار حماية نشط لحظر الوصول غير المصرح به.
• 13.16تجنّب تسجيل الدخول من أجهزة عامة مثل المكتبات أو مقاهي الإنترنت.
• 13.17تجنّب المعاملات المالية على Wi-Fi عام قد يتعرّض للاعتراض.
• 13.18أمّن Wi-Fi المنزلي أو المكتبي بكلمة مرور لمنع الوصول غير المصرح.
• 13.19تحقق من علامات الأمان. يستخدم موقعنا HTTPS؛ تحقق من الاتصال الآمن وتفاصيل المرسل قبل فتح مرفقات أو روابط البريد الإلكتروني.
• 13.20إذا اعتقدت أن طرفاً ثالثاً يعرف بيانات دخولك، تواصل فوراً مع دعم العملاء على support@betablo.com لإعادة تعيين كلمة المرور. قد يكون حسابك مخترقاً إذا:
  • 13.20.1تغيّرت بيانات الحساب دون فعل منك، مثل البريد الإلكتروني أو العنوان أو رقم الهاتف؛
  • 13.20.2حدثت إيداعات أو سحوبات أو رهانات لم تقم بها؛ أو
  • 13.20.3تلقيت إشعار تغيير كلمة مرور لم تطلبه.
• 13.21قد تُرفض إيداعات البطاقة أحياناً من أنظمة أمنية تعمل مع شركاء الدفع. قد تُرفض بطاقات مشروعة لأسباب خارج سيطرتنا.
• 13.22قد نطلب وثائق تثبت الهوية أو تفويض البطاقة أو حقائق أخرى قبل معالجة الإيداعات أو السحوبات، مما قد يسبب تأخيرات طفيفة.
• 13.23يجوز لنا إلغاء أو عكس أو تعديل المعاملات ومصادرة الأموال بسبب عطل أو خطأ أو انقطاع أو قوة قاهرة أو خرق للشروط أو التواطؤ أو أعطال اللعبة أو إساءة المكافآت أو نشاط إجرامي.
• 13.24لا نتحمل مسؤولية عن ضرر لك أو لأطراف ثالثة ينشأ عن:
  • 13.24.1عطل تقني أو خلل أو انقطاع أو خطأ أو قوة قاهرة؛
  • 13.24.2خرق هذه الشروط؛
  • 13.24.3التواطؤ أو أفعال إجرامية؛
  • 13.24.4مخاطر أو خسائر مالية؛ و/أو
  • 13.24.5تعويضات قانونية أو مالية أو غيرها ضدك أو ضد أطراف ثالثة.
• 13.25إذا أضاف عطل أرباحاً لم تكن لتتلقاها، قد نُبطل المعاملة ونحجب الأرباح. ينطبق هذا حتى لو كان نفس النتيجة ممكنة دون العطل. يجب إعادة الأرباح المسحوبة بالخطأ عند الطلب.
• 13.26تُعالج الأخطاء بشكل مشابه للأعطال، أو قد نصحّح المعاملة ونعيد التسوية بالسعر أو الشروط الصحيحة، أو نُبطل المعاملة ونرد رهانك. تُعامل الأموال المعلقة من الأخطاء على أنها مستحقة لنا حتى الحل.
• 13.27للمراهنة، قد نعلّق الأسواق ونُبطل الرهانات ونرد الرهانات.
• 13.28للألعاب:
  • 13.28.1عندما يحدث انقطاع بعد تأكيد معاملتك ولم تعد قادراً على التأثير في النتيجة، يبقى النتيجة قائمة؛
  • 13.28.2عندما يحدث انقطاع قبل النتيجة في حدث أحادي المرحلة، يُرد رهانك؛
  • 13.28.3للألعاب متعددة المراحل، سنبذل جهوداً معقولة لاستعادة آخر حالة معروفة لتتمكن من المتابعة؛
  • 13.28.4للألعاب متعددة المشاركين، سنحل الحالات بعدالة حالة بحالة؛ و
  • 13.28.5إذا لاحظت أو اشتبهت في عطل أو انقطاع أو خطأ، توقف فوراً عن استخدام الخدمة المتأثرة وأبلغ دعم العملاء على support@betablo.com.

14.الشكاوى

• 14.1يمكن إرسال الشكاوى إلى دعم العملاء على support@betablo.com.
• 14.2نسعى للرد خلال 14 يوماً تقويمياً. قد تتطلب الحالات المعقدة 14 يوماً إضافية.
• 14.3تُعالج الشكاوى من قبل دعم العملاء وقد تُصعَّد داخلياً. ستُبقى على اطلاع معقول. نسعى للحل في الوقت المناسب.
• 14.4إذا لم تكن راضياً عن حلنا بخصوص الألعاب عبر الإنترنت، يمكنك إحالة الأمر إلى هيئة مستقلة لتسوية النزاعات حيث يتوفر ذلك.
• 14.5أنت مسؤول عن التحقق من مواعيد الشكاوى لدى السلطات ذات الصلة والقانون المعمول به.
• 14.6لشكاوى المراهنات الرياضية، يمكنك استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت للمفوضية الأوروبية حيث ينطبق.

15.التواصل مع دعم العملاء

• 15.1عند التواصل معنا، لا يجب أن تتضمن تصريحاتك:
  • 15.1.1محتوى جنسي صريح أو مسيء للغاية؛
  • 15.1.2لغة مهينة أو تحريض على الكراهية؛ أو
  • 15.1.3إساءة أو تشهير أو مضايقة أو تهديد أو إلحاق ضيق بموظفي الدعم.
• 15.2قد نسجّل أو نحتفظ بنسخ من الاتصالات مع دعم العملاء.
• 15.3إذا وُفّرت مرافق الدردشة، لا يجب نقل محتوى:
  • 15.3.1جنسي صريح أو مسيء للغاية؛
  • 15.3.2يستخدم لغة مهينة أو يحريض على الكراهية؛
  • 15.3.3يشجّع نشاطاً غير قانوني؛
  • 15.3.4يضايق أو يهدد أو يلحق ضيقاً بمستخدمين آخرين؛
  • 15.3.5يتنمّر أو يسيء لمستخدمين آخرين؛
  • 15.3.6يعطّل الحوار أو مسيء أو تشهيري أو مهين؛
  • 15.3.7يروّج لكيانات أو منتديات إلكترونية أخرى؛
  • 15.3.8كاذب أو ضار أو مسيء بحق الموقع أو المواقع ذات الصلة؛ أو
  • 15.3.9يبدو مشبوهاً وقد يُبلَّغ عنه للسلطات.
• 15.4نراجع سجلات الدردشة. يجب أن يكون استخدام الدردشة للترفيه والتواصل الاجتماعي فقط.
• 15.5خرق قواعد الدردشة قد يؤدي إلى الإزالة من الدردشة أو إغلاق الحساب. سنعيد الرصيد المتبقي باستثناء المبالغ المستحقة لنا.
• 15.6لسنا مسؤولين عن ضرر ينشأ عن استخدام الدردشة. تعوّضنا عن الضرر الناجم عن سلوك غير قانوني أو غير لائق أو خرق قواعد الدردشة.

16.حدود المسؤولية

• 16.1يُقدَّم الموقع والألعاب دون ضمان ويُستخدم على مسؤوليتك. نحن وموظفونا ومديرونا وشركاؤنا:
  • 16.1.1لسنا مسؤولين عن مصروفات أو خسارة أو تكاليف أو أضرار ناشئة عن استخدام الموقع؛
  • 16.1.2لا نضمن وصولاً دون انقطاع؛
  • 16.1.3لا نضمن تشغيلاً خالياً من الأخطاء؛ و
  • 16.1.4لا نضمن الملاءمة لغرض معيّن.
• 16.2الرهانات الموضوعة أثناء لعبة معطلة باطلة. الأرصدة أو الأرباح من خدمات معطلة والرهانات اللاحقة بتلك الأموال باطلة.
• 16.3توافق على إبراء ذمة موظفينا ومديرينا ومزودي الخدمات وشركاءنا من المصروفات والتكاليف والخسائر والمطالبات والأضرار والالتزامات الناشئة عن استخدام الموقع.
• 16.4لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى المتعلقة باستخدامك للموقع $200.

17.القانون المعمول به والاختصاص القضائي

• 17.1قد نطلب عقوبات جنائية وتعاقدية للاحتيال أو عدم الأمانة أو الأفعال الإجرامية ونحجب الدفع عند الاشتباه في مثل هذا السلوك. يجب تعويضنا عند الطلب عن التكاليف والرسوم والخسائر الناشئة عن هذا السلوك.
• 17.2قد نحجب الدفع ونُبطل الرهانات عند وجود دليل على المساس بسلامة الحدث أو تلاعب الأسعار أو المجمعات أو تلاعب المباريات. قد تقدّم الهيئات الرياضية الحاكمة أو الجمعيات الصناعية قرارات حاسمة.
• 17.3الرهانات المقبولة والمسجّلة لا يمكن إلغاؤها عموماً. أبلغنا قبل إنهاء الحدث إذا اعترضت على وضع الرهان. سنحقق ونحل النزاعات بشكل معقول وفقاً لتقديرنا.
• 17.4تخضع هذه الشروط لقوانين Belize. تخضع النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم Belize ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• 17.5ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُشغَّل الألعاب من Belize. تُعتبر العلاقات التعاقدية مبرمة في العنوان المسجل للشركة.
• 17.6تُرفع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط إلى الاختصاص الحصري لمحاكم Belize.
• 17.7ستحاول الأطراف الحل الودي أولاً. عند الفشل، قد تُحال النزاعات إلى التحكيم بموجب قواعد Belize، وقراره ملزم.

18.التعويض

• 18.1توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا ومستشارينا ووكلائنا وموردينا من المطالبات والالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن خرقك لهذه الشروط أو استخدام الموقع من أي شخص باستخدام بيانات اعتمادك.

19.قابلية الفصل

• 19.1إذا اعتُبر أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يمكن فصله وتبقى الشروط المتبقية سارية.

20.القوة القاهرة

• 20.1عدم التنفيذ أو التأخير بسبب قوة قاهرة، بما في ذلك فيضان أو حريق أو زلزال أو حرب أو وباء أو شغب أو هجوم إرهابي أو انقطاع مرافق أو إضراب أو انقطاع الإنترنت أو أحداث مماثلة خارج السيطرة المعقولة، ليس خرقاً. لسنا مسؤولين عن عواقب هذه الأحداث.

21.تعديلات الشروط

• 21.1يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع أو بدون إشعار. تُنشر التغييرات على الموقع، واستمرار الاستخدام يُعد قبولاً.

22.إشعار التغييرات

• 22.1سنبذل جهوداً معقولة لإبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع.

23.معلومات الاتصال

للاستفسارات أو المخاوف، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@betablo.com
• الدردشة المباشرة: متاحة على الموقع.