Загальні правила та умови

Ці Правила та умови («Правила») утворюють обов'язкову угоду між Betablo та вами, гравцем, яка регулює ваш доступ до та використання Betablo.

Ці Правила набувають чинності, коли ви ставите позначку «Я приймаю Правила та умови» та завершуєте реєстрацію. Реєструючись, ви підтверджуєте Betablo, що прочитали та прийняли ці Правила і що вам виповнилося 18 років або ви досягли мінімального повноліття у вашій юрисдикції. Будь-яке використання Сайту після входу означає згоду з цими Правилами.

Ви повинні повністю прочитати ці Правила перед реєстрацією та встановленням позначки згоди. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Правил у будь-який час, ви не можете використовувати Betablo. Ви визнаєте, що Betablo може час від часу вносити зміни до цих Правил, і ви зобов'язані перевіряти оновлення. Відкриваючи акаунт або використовуючи Вебсайт, ви погоджуєтеся дотримуватися актуальної версії цих Правил.

1.Визначення понять

Якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче вирази мають такі значення:

• 1.1Betablo означає оператора Сайту і позначається як «ми», «нас», «Компанія» або «Оператор».
• 1.2«Гравець» означає вас, власника акаунта, і включає «Учасник», «Клієнт» або «Власник облікового запису».
• 1.3«Гра(и)» означає казино та інші ігрові продукти, що час від часу надаються на Сайті, включно зі слотами, настільними іграми, іграми з live-дилерами та іншими азартними продуктами від Оператора.
• 1.4«Обліковий запис користувача» означає персональний акаунт, який ви створюєте для доступу до сервісів та функцій на Сайті.
• 1.5«Служба підтримки» означає довідкові та допоміжні сервіси, що надаються Компанією своїм клієнтам.
• 1.6«Подія(ї)» означає спортивну, змагальну або беттінгову подію, на результат якої клієнти можуть розміщувати ставки.
• 1.7«Бонус» означає будь-яку промопропозицію, винагороду або заохочення від Оператора, що регулюється окремими умовами відіграшу, доступності та терміну дії.
• 1.8«Депозит» означає кошти, які ви переказуєте на свій акаунт для ставок або участі в Іграх.
• 1.9«Користувач», «Гравець» або «Ви» означає фізичну особу, яка реєструє Акаунт і користується Сайтом відповідно до цих Правил.
• 1.10«Виведення» означає переказ коштів з вашого акаунта на вибраний метод оплати після схвалення запиту Оператором.
• 1.11«Вебсайт» означає онлайн-платформу під управлінням Оператора, включно з усіма супутніми послугами, Іграми та вмістом, доступним за її доменом.
• 1.12«Метод оплати» означає будь-який схвалений спосіб внесення або виведення коштів, такий як картки, банківські перекази або електронні гаманці.
• 1.13«Правила та умови» означає цей документ разом з усіма додатковими політиками, правилами або супровідними умовами.
• 1.14«Форс-мажор» означає події поза розумним контролем Оператора, що перешкоджають виконанню зобов'язань, зокрема стихійні лиха, страйки або масштабні технічні збої.
• 1.15«Несправність» означає будь-який технічний збій або помилку, що впливає на Сайт чи послуги, зокрема баги в ПЗ, аварії систем чи інші проблеми, що порушують роботу.
• 1.16«Умови бонусів» означає умови, що застосовуються до Бонусу, зокрема вимоги до відіграшу, критерії прийнятності та терміни дії.
• 1.17«Партнер» означає третю сторону, яка просуває Вебсайт за партнерською угодою з Оператором.
• 1.18«Відповідальна гра» означає заходи для забезпечення безпечної та чесної гри, зокрема самовиключення, ліміти депозитів та допомогу при ігровій залежності.
• 1.19«Правила ігор» означає правила кожної окремої Гри на Сайті, включно з ігровим процесом, варіантами ставок та розрахунком виграшів.
• 1.20«Політика конфіденційності» означає документ, що описує збір, використання, зберігання та захист персональних даних Оператором.

2.Загальна інформація

• 2.1Ці Правила регулюють використання вами Ігор на Сайті. Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років або ви досягли віку повноліття у вашій країні.
• 2.2Ви також підтверджуєте, що не перебуваєте в юрисдикції, де онлайн-гемблінг заборонено законом. Заборонено користуватися нашими послугами з заборонених територій.
• 2.3Ці Правила набувають чинності після завершення реєстрації, прийняття Правил та успішного створення Акаунта.
• 2.4Будь-яке подальше використання Сайту після реєстрації означає повну згоду з цими Правилами.
• 2.5Уважно прочитайте ці Правила перед реєстрацією. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, не реєструйтеся та припиніть користування Сайтом.
• 2.6Ми можемо змінювати ці Правила в будь-який час без попереднього попередження. За можливості ми сповістимо вас електронною поштою або оголошенням на Сайті.
• 2.7Якщо ми вважаємо зміну суттєвою, ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити вас електронною поштою або через оголошення на Сайті.
• 2.8Продовження використання Сайту після внесення змін означає прийняття оновлених Правил.
• 2.9Окремі функції вимагають реєстрації. Ви повинні надавати точну та повну інформацію та зберігати конфіденційність своїх облікових даних.
• 2.10Ви несете повну відповідальність за безпеку вашого Акаунта та за всі дії, здійснені під ним. Негайно повідомте службу підтримки про підозру на злам.
• 2.11Ми можемо призупинити або закрити ваш акаунт на власний розсуд у разі порушення Правил, шахрайства, відмивання коштів, використання ботів чи крадіжки особистих даних.
• 2.12Betablo може повідомити відповідні органи про підозру у шахрайстві або незаконній діяльності.
• 2.13Betablo може на власний розсуд встановлювати ліміти на акаунт: депозити, ставки, втрати або тривалість сесій.
• 2.14Betablo може блокувати користувачів за наявності обґрунтованої підозри у завданні шкоди його інтересам або на вимогу регуляторних органів.
• 2.15Змова між гравцями суворо заборонена. Betablo активно запобігає використанню роботів чи штучного інтелекту. Ставки синдикатів анулюються.
• 2.16У разі підозри в порушеннях або неправомірній поведінці ми маємо право:
  • a)запитувати документи для перевірки особи, права власності на метод оплати або джерела коштів на будь-якому етапі;
  • b)утримувати кошти користувача відповідно до стандартних практик управління фінансами;
  • c)затримувати кошти або відмовляти у виплаті до завершення перевірки або розслідування;
  • d)виплачувати або утримувати кошти за вимогою компетентного органу у відповідній юрисдикції; або
  • e)закрити чи призупинити дію Акаунта на власний розсуд зі сповіщенням електронною поштою, де це доречно.
• 2.17Акаунт стає Неактивним після 12 місяців без входів та Сплячим після 24 місяців бездіяльності. Ми надішлемо інструкції для повернення коштів на верифікований метод.
• 2.18Якщо ваш Акаунт призупинено за пунктом 2, ви несете відповідальність за будь-які збитки та претензії і зобов'язані компенсувати збитки Компанії.
• 2.19У разі закриття акаунта доступні кошти повертаються на останній перевірений метод. Комісія за закриття не стягується. Нерозраховані ставки анулюються.
• 2.20Після закриття чи призупинення акаунта гравець не може претендувати на виграші, що виникли після зміни статусу.
• 2.21Компанія гарантує, що вона:
  • a)надійно та належним чином зберігає кошти користувачів; та
  • b)обробляє персональні дані відповідно до вимог законодавства про захист даних.
• 2.22Якщо ми помилково зарахували кошти на ваш рахунок через людську чи технічну помилку, вони залишаються нашою власністю та будуть списані.
• 2.23Співробітники Betablo та підрядники не мають права грати на Вебсайті.
• 2.24Заборонено продавати, передавати або намагатися переказати кошти з вашого акаунта на акаунт іншого гравця.
• 2.25Ці Правила можуть бути опубліковані кількома мовами. Англійська версія має переважну юридичну силу у разі розбіжностей.

3.Верифікація гравця

• 3.1Усі гравці повинні досягти повноліття відповідно до законодавства країни свого проживання.
  • 3.1.1Компанія проводить перевірку гравців перед депозитом або виведенням, самостійно чи через партнерів. Ми можемо запитувати паспорти, підтвердження адреси та оплати.
• 3.2Ви погоджуєтеся надати дійсні документи, що посвідчують особу. До отримання задовільних документів акаунт може бути тимчасово обмежено.
• 3.3Документи можуть включати паспорт, виписки з банку, селфі з документом або відеоверифікацію.

4.Депозити

• 4.1Депозити зараховуються після успішної обробки. Внесені кошти можуть бути використані для ставок та участі в Іграх.
  • 4.1.1Залежно від методу оплати може стягуватися комісія. Актуальні тарифи вказано на сторінці «Методи оплати».
  • 4.1.2Для повернення коштів зверніться на support@betablo.com. Повернення можливе лише для верифікованих акаунтів.
• 4.2Ми можемо відмовити у прийомі депозитів чи ставок до повної перевірки особи або методу оплати.
• 4.3Депозити від третіх осіб заборонені. Рахунки, картки та гаманці мають бути зареєстровані виключно на ваше ім'я.
  • 4.3.1Використання платіжних методів третіх осіб розцінюється як шахрайство та призводить до анулювання виграшів і блокування акаунта.
• 4.4Ми використовуємо сторонні платіжні шлюзи для обробки транзакцій і не несемо відповідальності за затримки на їхньому боці.
• 4.5Компанія не є банком. На баланси користувачів відсотки не нараховуються, кредитні послуги не надаються.
• 4.6Ви несете одноосібну відповідальність за сплату будь-яких податків чи зборів згідно з вашим місцевим законодавством.

5.Виведення коштів

• 5.1Ми не стягуємо комісій за банківські перекази, проте їх може стягувати ваш банк. Транзакції можуть розбиватися через ліміти.
• 5.2Виведення дозволено за умови, що:
  • 5.2.1усі депозити підтверджено і не було чарджбеків чи скасувань;
  • 5.2.2пройдено всі верифікаційні перевірки згідно з пунктом 5.5; та
  • 5.2.3щодо акаунта не ведеться розслідування порушень.
    • 5.2.3.1У разі підозри в шахрайстві ми можемо анулювати виграші, заморозити кошти та заблокувати акаунт.
• 5.3Ми можемо запитувати документи про походження коштів (AML/CFT перевірки).
• 5.4Виведення коштів буде здійснено після надання всіх необхідних документів належної якості.
• 5.5Зверніть увагу:
  • 5.5.1Виведення здійснюється тим самим способом, яким вносився депозит, на ім'я зареєстрованого власника акаунта.
  • 5.5.2Банківські виплати здійснюються лише на банківський рахунок, відкритий на ваше ім'я.
  • 5.5.3Виплата чеками не проводиться.
  • 5.5.4Виграші не підлягають передачі третім особам чи обміну на інші бонуси.
• 5.6Платіжні системи можуть встановлювати ліміти на транзакції, яких користувачі зобов'язані дотримуватися.
• 5.7Виведення коштів обробляється у найкоротші строки, як правило протягом 5 робочих днів, якщо не потрібна додаткова перевірка.
• 5.8Гравець самостійно сплачує податки на виграші відповідно до законів своєї країни.
• 5.9Ми не надаємо юридичних або податкових консультацій.

6.Розміщення ставок та парі

• 6.1Після підтвердження ставки сума списується з балансу. Прийняті ставки не підлягають скасуванню гравцем.
• 6.2Ми можемо відхилити або скасувати ставки повністю чи частково на власний розсуд згідно з правилами.
• 6.3Ставки спортсменів на події за їхньої участі суворо заборонені й підлягають негайному анулюванню.

7.Відповідальна гра

• 7.1Сайт призначений виключно для розваги. Азартні ігри не є джерелом постійного заробітку.
• 7.2Якщо гра перестає приносити задоволення або шкодить бюджету, скористайтеся самовиключенням та допомогою фахівців.
• 7.3Ми підтримуємо відповідальну гру та закликаємо пам'ятати про фінансові та соціальні ризики.
• 7.4Ми можемо обмежити доступ до гри гравцям, вразливим до лудоманії.
• 7.5Ми докладаємо зусиль для контролю відповідальної гри, але гравець несе відповідальність за спроби обійти блокування.
• 7.6Напишіть на support@betablo.com, щоб запросити самовиключення та заблокувати маркетингові розсилки.
• 7.7Щоб закрити обліковий запис, зверніться в чат або на support@betablo.com.
• 7.8Ви можете встановити ліміти депозитів, ставок та сесій в налаштуваннях.
• 7.9Використовуйте сторонні програми блокування сайтів за потреби:
  • Bet Blocker
  • Gamban

8.Бонуси та акції

• 8.1Бонуси зараховуються на бонусний баланс. Умови публікуються на сторінці «Бонуси».
• 8.2Бонуси призначені для чесних гравців; у разі зловживань вони анулюються разом із виграшами.
• 8.3Акції призначені виключно для гравців-любителів.
• 8.4Спроби гарантованого виграшу через безризикові ставки чи арбітраж призводять до анулювання бонусів.
• 8.5Ми можемо змінити, призупинити або скасувати акцію в будь-який момент.
• 8.6Спеціальні умови конкретних акцій мають пріоритет над загальними правилами.
• 8.7Один бонус на одну особу, родину, адресу, пристрій та IP-адресу.
• 8.8Бонусні кошти не можна вивести до повного виконання вимог відіграшу (вейджеру). Невикористані бонуси згорають після закінчення терміну дії.
• 8.9Заборонено комбінувати депозитні бонуси з несумісними промоакціями.

9.Правила ігор та чесна гра

• 9.1Ми забезпечуємо чесну гру завдяки сертифікованим генераторам випадкових чисел (ГВЧ).
• 9.2У разі розриву зв'язку ми намагаємося відновити стан раунду або повертаємо ставку.
• 9.3Будь-які технічні несправності анулюють результати та виплати раунду.

10.Безпека та конфіденційність

• 10.1Ми збираємо персональні дані для надання доступу до Ігор та обробки фінансових операцій.
• 10.2Обробка персональних даних відповідає стандартам GDPR та законодавству про захист даних.
• 10.3Дані використовуються виключно для функціонування облікового запису та підтримки користувача.
• 10.4Дані не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законодавством або необхідних для надання послуг.
• 10.5Платіжні партнери та провайдери ігор отримують лише необхідний мінімум даних.
• 10.6Уповноважені співробітники мають доступ до даних для надання якісної підтримки.
• 10.7Ви маєте право на доступ до своїх даних та запит на їх виправлення або видалення згідно із законом.
• 10.8Ми використовуємо файли cookie для покращення функціональності сайту.

11.Інтелектуальна власність

• 11.1Весь контент сайту захищений авторським правом та правами інтелектуальної власності.
• 11.2Компанія володіє правами на програмне забезпечення, дизайн, логотипи та торговельні марки.
• 11.3Заборонено копіювати, поширювати чи модифікувати матеріали сайту без письмового дозволу.
• 11.4Будь-яке комерційне використання матеріалів сайту заборонено.

12.Збої та несправності

• 12.1Збій — це будь-яка непередбачена технічна помилка в роботі апаратного чи програмного забезпечення.
• 12.2Ми вживаємо всіх заходів для запобігання технічним збоям.
• 12.3Гравці будуть оперативно проінформовані про суттєві перерви в роботі.
• 12.4Повідомляйте про збої протягом 24 годин через службу підтримки.
• 12.5Після перевірки ми приймемо справедливе рішення — відновлення раунду або повернення ставки.
• 12.6Ми не несемо відповідальності за збитки внаслідок перебоїв у мережі Інтернет чи дій третіх осіб.
• 12.7Гравець самостійно відповідає за стабільність власного інтернет-з'єднання та пристрою.
• 12.8Використання технічних багів для отримання виграшів заборонено та веде до конфіскації коштів.
• 12.9У межах закону ми не відповідаємо за несправності програм сторонніх постачальників.

13.Правила безпеки

• 13.1Ми гарантуємо конфіденційність відносин з користувачами, крім випадків вимоги закону.
• 13.2Зберігайте свій пароль у таємниці. Ви несете повну відповідальність за дії на акаунті.
• 13.3Переконайтеся у сумісності пристрою з вебсайтом.
• 13.4Передача доступу до акаунта третім особам суворо заборонена.
• 13.5Використовуйте надійні унікальні паролі та не використовуйте їх на інших сайтах.
• 13.6Використовуйте складні комбінації літер, цифр та символів.
• 13.7Регулярно змінюйте пароль, особливо при підозрі на витік даних.
• 13.8Служба підтримки ніколи не запитує ваш пароль.
• 13.9Не записуйте паролі у відкритому вигляді.
• 13.10Не залишайте пристрої розблокованими без нагляду.
• 13.11Не використовуйте однаковий пароль для ігор та особистої пошти.
• 13.12Не зберігайте паролі у загальнодоступних браузерах.
• 13.13Використовуйте оновлене антивірусне програмне забезпечення.
• 13.14Оновлюйте операційну систему та браузер до останніх версій.
• 13.15Увімкніть брандмауер для захисту від несанкціонованого доступу.
• 13.16Уникайте входу з публічних комп'ютерів.
• 13.17Не проводьте фінансові транзакції через незахищені публічні мережі Wi-Fi.
• 13.18Захищайте домашній Wi-Fi надійним паролем.
• 13.19Завжди перевіряйте наявність захищеного протоколу HTTPS.
• 13.20Негайно зверніться до підтримки на support@betablo.com при підозрі на злам:
  • 13.20.1змінилися особисті дані без вашої участі;
  • 13.20.2з'явилися невідомі ставки або виведення; або
  • 13.20.3надійшов лист про зміну пароля, яку ви не замовляли.
• 13.21Депозити карткою можуть відхилятися банківськими системами безпеки.
• 13.22Ми можемо запитувати додаткову верифікацію картки перед проведенням платежу.
• 13.23Ми маємо право анулювати транзакції, здійснені внаслідок збою чи шахрайства.
• 13.24Ми не несемо відповідальності за прямі чи непрямі збитки, спричинені:
  • 13.24.1технічними помилками, збоями зв'язку або форс-мажором;
  • 13.24.2порушенням цих Правил користувачем;
  • 13.24.3злочинними діями третіх осіб;
  • 13.24.4фінансовими втратами в результаті гри; або
  • 13.24.5судовими позовами та рішеннями регуляторів.
• 13.25Помилково нараховані виграші внаслідок бага підлягають повному поверненню компанії.
• 13.26Транзакції з технічними помилками можуть бути скориговані за правильними коефіцієнтами або анульовані.
• 13.27У спортивних ставках ринки можуть призупинятися, а ставки — розраховуватися поверненням.
• 13.28В іграх казино:
  • 13.28.1якщо раунд завершено на сервері після ставки, результат залишається в силі;
  • 13.28.2якщо розрив стався до результату, ставка повертається на баланс;
  • 13.28.3у багатоетапних іграх ми намагаємося відновити останній стан раунду;
  • 13.28.4багатокористувацькі ігри розглядаються індивідуально;
  • 13.28.5при виявленні несправності негайно припиніть гру та напишіть на support@betablo.com.

14.Скарги

• 14.1Скарги надсилайте на електронну пошту support@betablo.com.
• 14.2Термін розгляду скарги становить до 14 календарних днів (до 28 днів у складних випадках).
• 14.3Служба підтримки розглядає скарги об'єктивно та інформує гравця про хід розгляду.
• 14.4Якщо ви не задоволені рішенням, ви маєте право звернутися до незалежного органу вирішення спорів.
• 14.5Гравець самостійно контролює строки подання скарг до відповідних регуляторів.
• 14.6Для скарг щодо ставок можна використовувати платформу онлайн-врегулювання суперечок ЄС.

15.Спілкування зі службою підтримки

• 15.1При спілкуванні зі службою підтримки заборонені:
  • 15.1.1нецензурна лайка та образливі висловлювання;
  • 15.1.2дискримінаційні заяви та мова ворожнечі; або
  • 15.1.3погрози, шантаж і тиск на операторів підтримки.
• 15.2Ми зберігаємо історію листування та дзвінків із підтримкою.
• 15.3У чаті між гравцями заборонено:
  • 15.3.1публікувати непристойний або образливий контент;
  • 15.3.2розпалювати ворожнечу та ображати інших учасників;
  • 15.3.3заохочувати до протиправних дій;
  • 15.3.4залякувати інших гравців;
  • 15.3.5тролити чи зривати спілкування;
  • 15.3.6надсилати спам;
  • 15.3.7рекламувати сторонні ресурси чи послуги;
  • 15.3.8поширювати наклепи про сайт; або
  • 15.3.9здійснювати підозрілі дії шахрайського характеру.
• 15.4Чат призначений виключно для дружнього спілкування гравців.
• 15.5Порушення правил чату веде до блокування чату або акаунта.
• 15.6Ми не відповідаємо за повідомлення користувачів у чаті.

16.Обмеження відповідальності

• 16.1Послуги надаються за принципом «як є». Компанія та її партнери:
  • 16.1.1не несуть відповідальності за збитки внаслідок гри;
  • 16.1.2не гарантують безперебійну роботу сайту;
  • 16.1.3не гарантують відсутність програмних помилок; та
  • 16.1.4не гарантують придатність для конкретних цілей.
• 16.2Ставки під час системного збою визнаються недійсними.
• 16.3Гравець зобов'язується не пред'являти необґрунтованих фінансових претензій до керівництва сайту.
• 16.4Максимальна сукупна відповідальність компанії перед гравцем обмежена сумою в $200.

17.Застосовне право та юрисдикція

• 17.1За шахрайство передбачена цивільна та кримінальна відповідальність.
• 17.2Ми анулюємо ставки при виявленні договірних матчів за даними спортивних асоціацій.
• 17.3Прийняті та підтверджені ставки не можуть бути скасовані гравцем.
• 17.4Ці Правила регулюються законодавством Белізу. Усі спори підлягають юрисдикції судів Белізу.
• 17.5Якщо не вказано інше, ігрові операції ведуться з юрисдикції Белізу.
• 17.6Суперечки вирішуються в судовому порядку згідно із законодавством Белізу.
• 17.7Сторони прагнуть досудового врегулювання суперечок через переговори чи арбітраж.

18.Відшкодування збитків

• 18.1Ви погоджуєтеся відшкодувати збитки компанії, спричинені порушенням вами цих Правил або доступом третіх осіб до вашого акаунта.

19.Подільність положень

• 19.1Якщо окремий пункт визнається недійсним, інші положення зберігають повну юридичну силу.

20.Форс-мажор

• 20.1Сторони звільняються від відповідальності у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор).

21.Зміни до правил

• 21.1Зміни до Правил публікуються на сайті та набувають чинності з моменту розміщення.

22.Повідомлення про зміни

• 22.1Ми докладаємо зусиль для сповіщення гравців про значні оновлення правил.

23.Контактна інформація

Зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: support@betablo.com
• Онлайн-чат: доступний безпосередньо на Сайті.